Как повысить эффективность общения?

e47ac3bf4a51140f35a916ca4704a5b4

Общение процесс передачи информации, содержащейся в вашем сознании, в сознание другого человека. Наибольшая эффективность диалога достигается, когда картинки, чувства, эмоции или понятия переходят от одного человека к другому, сохраняя максимально возможную точность.

Принимая во внимание тот факт, что коммуникация — довольно сложный процесс, у нас очень мало средств, позволяющих повысить её эффективность. В действительности у нас есть только речь и язык тела. Конечно, у нас есть еще и письменность, но это всего лишь способ записи речи. Используя речь и жесты, мы пытаемся заставить другого человека с наибольшей точностью понять то, что мы передаем в его сознание из своего сознания.

В процессе диалога возникают определенные трудности. Всем известно, что мужчины и женщины общаются по-разному. Женщины любят детали, тогда как мужчины предпочитают поверхностную информацию. Женщины чаще мужчин используют прикосновения и мимику лица для передачи информации. Кроме того, следует также помнить о культурных и возрастных особенностях. Эффективное общение возможно только тогда, когда мы осознаем эти особенности, которые представляют собой барьеры, и прилагаем усилия для их устранения.

В течение жизни у нас развиваются разнообразные предпочтения. Например, большая часть людей – правши и им никогда не приходит в голову писать левой рукой. Но если бы они лишились возможности использовать правую руку, они бы смогли научиться писать левой рукой. Подобным образом мы развили в себе множество предпочтений, каждое из которых имеет альтернативу. И в случае необходимости мы всегда может научиться использовать альтернативу.

Например, существует категория людей, которая использует в общении детали, при этом есть и другая категория, применяющая меньше информации и предпочитающая общаться на уровне общих фраз.

Для достижения максимальной эффективности диалога мы должны знать о своих предпочтениях в общении и уметь использовать альтернативу. В этом случае, если выбранный нами стиль общения окажется неуместным, мы сможем переключиться на другой. Так, например, если продавец отдает приоритет деталям в общении, а покупателю больше нравятся общие фразы, то продавцу следует подстроиться к покупателю, если он не хочет потерять клиента.

Таким образом, передача мыслей, чувств и понятий от одного человека к другому – процесс, предполагающий устранение определенных препятствий. Чем лучше мы сможем обойти эти препятствия, тем более продуктивным окажется диалог.

Комментирование и размещение ссылок запрещено.

Комментарии закрыты.